Privacybeleid

Wolnut is een merk van Black Malmo VOF

Black Malmo VOF

Delfien Vanhautestraat 11
8570 Vichte
België

BTW-nr: BE0707807416

IBAN: BE45 7360 5400 2489

BIC: KREDBEBB

Hoe worden persoonsgegevens verzamelt?

Wij vinden je privacy belangrijk en hechten grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens tijdens het verzamelen. Je gegevens worden op een veilige manier verzamelt en gebruikt in overeenstemming met de Europese Privacy wetgeving.

We gebruiken je persoonsgegevens eerst en vooral voor de goede werking van onze website en je de mogelijkheid te bieden producten te bestellen en te ontvangen. Reeds gemaakte bestellingen houden we digitaal voor je bij zodat je een factuur kan opvragen en bijvoorbeeld kan beroepen op garantie.

Op vraag en met je toestemming kan je inschrijven voor onze nieuwsbrief. Naast essentiële communicatie omtrent je account en bestellingen nemen wij nooit contact op zonder toestemming.

Welke gegevens worden verzamelt en door wie ze worden verwerkt lees je verderop.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarvoor?

Online aankopen en profiel
Wanneer je via Wolnut iets aankoopt of betaalt hebben we enkele gegevens nodig. We verzamelen je voornaam, achternaam, e-mailadres en adres. Optioneel kan je ons je telefoonnummer bezorgen. Deze gegevens gebruiken we om de bestelde producten bij je thuis of op locatie af te leveren en kunnen door medewerkers of derden worden geconsulteerd.

Om je account te beveiligen vragen we een wachtwoord. Dit wachtwoord wordt steeds versleuteld opgeslagen en verwerkt. Het wachtwoord kan niet worden geconsulteerd en is enkel gekend door de klant die deze heeft aangemaakt. Bij vergeten van een wachtwoord is het enkel mogelijk om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen en betrouwbare officiële betaalproviders. Betaalgegevens worden gebruikt voor het afronden van betalingen, opsporen van fraude of onrechtmatigheden, maar niet opgeslagen.

Meldingen
Wanneer je inschrijft op meldingen, zoals bijvoorbeeld een voorraadmelding, met behulp van je e-mailadres zal dit e-mailadres worden bijgehouden tot de gevraagde melding werd verzonden.

Offline aankopen
Tijdens een offline aankoop verzamelen we maximaal dezelfde gegevens als bij een online aankoop.

Facturatie en boekhouding
Bij facturatie kan je bedrijfsnaam en Btw-nummer extra worden opgevraagd. In onze boekhouding houden wij essentiële verplichte gegevens bij binnen de reeds opgevraagde gegevens bij het maken van een bestelling.

Klantenservice
Als je contact opneemt kunnen we je voornaam, achternaam, e-mailadres of telefoonnummer bijhouden om verder contact te kunnen opnemen en opvolgen.

Automatisch verzamelen van informatie
Sommige gegevens zoals je IP-adres worden in sommige gevallen automatisch verzamelt tijdens het gebruik van onze website. Je IP-adres zal geregeld wijzigen en hangt af van je internetprovider. Door middel van Cookies worden ook eventuele verdere technische gegevens bijgehouden. Een winkelwagen kan bijvoorbeeld zonder niet werken. Lees alles over het gebruik van Cookies in het Cookiebeleid.

Verstrekking gegevens naar derden

Wolnut werkt samen met andere bedrijven om specifieke diensten zoals verzending, garantie en populaire betaalmiddelen te kunnen aanbieden. In sommige gevallen moeten we je gegevens delen met die bedrijven. Zo heeft de transporteur bijvoorbeeld je naam en adres nodig om je bestelling te kunnen afleveren. Een telefoonnummer is bijvoorbeeld niet verplicht bij het plaatsen van een bestelling, maar als je deze opgeeft kan de chauffeur je bij leverproblemen contacteren.

We beperken het doorgeven van informatie en zien er op toe dat dit steeds correct en veilig zal gebeuren. Enkel de nodige informatie zal worden doorgegeven. We werken samen met bedrijven die net zoveel waarde hechten aan je privacy dan wijzelf. Deze bedrijven hanteren ook een strikt privacybeleid en volgen de wetten inzake gegevensverwerking.

Beveiliging en aansprakelijkheid

Wolnut heeft voorzorgen genomen om ongeoorloofde toegang tot gevoelige gegevens te vermijden. Zo maken we op elk moment gebruik van beveiligde verbindingen en werken we samen met gerenommeerde hostingbedrijven en services. Wij zijn daarom in geen geval aansprakelijk voor informaticacriminaliteit. Wij zullen bij een inbraak op onze systemen maatregelen nemen om schade en diefstal tot een minimum te beperken. Elke inbraak zullen we ook melden en monitoren volgens de wetgeving.

Rechten, vragen en gegevens raadplegen of bijwerken

Wanneer je informatie deelt met Wolnut, heb je achteraf steeds blijvende toegang tot deze informatie. Je kan zelf via je account deze gegevens steeds consulteren en aanpassen. Wil je gegevens opvragen, updaten, toevoegen of verwijderen kan dit ook door te mailen naar: info@wolnut.be.

Je hebt zelf alle rechten op je eigen gegevens en kan ons hierover steeds contacteren via: info@wolnut.be.

Klachten

Wij stellen alles in het werk om correct te handelen volgens de wet en onze klanten tevreden te stellen. Heb je toch een klacht of ben je het oneens mail ons dan via: info@wolnut.be.

Indien je na contact ontevreden bent over onze aanpak van je probleem heb je als klant ook het recht klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer.

Dit privacybeleid kan op elk moment worden aangepast. Hierbij houden we rekening met de huidige wetgeving en verplichtingen inzake e-commerce. We raden je aan het privacybeleid regelmatig te raadplegen. Het privacybeleid is steeds vrij te raadplegen en werd goedgekeurd bij het aanmaken van je account of plaatsen van een bestelling.